Refund policy

• Ogni richiesta di sostituzione o rimborso deve essere effettuata entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine da parte del cliente su materiale non modificato o danneggiato scrivendo a info@isalticlimbing.com indicando la motivazione della richiesta ed allegando eventuale materiale fotografico
• Nessuna richiesta di sostituzione o rimborso sarà accettata se non previo contatto ed autorizzazione da parte di i Salti Climbing
• Secondo la nostra filosofia ed etica aziendale siamo sempre aperti al dialogo col cliente e preferiamo e agevoliamo una politica di sostituzione o modifica dei nostri prodotti piuttosto che il reso ed il rimborso: scrivici per qualsiasi richiesta anche dopo l'acquisto e cercheremo di trovare una soluzione ad eventuali problematiche o richieste
• Per quanto riguarda prodotti che si dimostrassero difettosi già all'arrivo verrà applicata la speciale procedura DOA (Dead On Arrival) e tramite tempestivo contatto con i Salti Climbing verranno sostituiti o riparati nel più breve tempo possibile senza ulteriori costi da parte del cliente
• Le spese di sostituzione o rimborso saranno a carico del cliente a meno che il prodotto non risultasse difettoso o danneggiato all'arrivo (vedi procedura DOA)
• Qual ora il cliente decidesse di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto di fornitura con i Salti Climbing, dovrà essere data pronta comunicazione scrivendo a info@isalticlimbing.com manifestando la volontà di rinunciare all'ordine entro 3 gg lavorativi dalla ricezione della conferma d'ordine; il servizio di pagamenti sicuri e rimborsi gestito da Shopify si occuperà della restituzione dell'importo oggetto della transazione, al netto di eventuali commissioni, direttamente sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente. I Salti Climbing, una volta autorizzato Shopify al rimborso e datone conferma al cliente, non ha facoltà ne responsabilità di gestire in alcun modo pagamenti e rimborsi in quanto basati su servizi di terze parti. I Salti Climbing non possiede ne conosce, in alcun modo, i dati delle carte di credito o degli altri sistemi di pagamento utilizzati dal cliente.